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零售行業的核心競爭力:企業文化

 

 

     零售行業的核心競爭力是企業文化,企業文化作爲企業生存的靈魂在塑造、在提升企業競爭力方面將發揮著核心作用。未來零售企業的競爭不僅僅是資本、商品的競爭,而將是企業文化的競爭,企業文化將成爲企業最核心的競爭力。

      一、企業文化即爲企業競爭力

     企業文化是一種在從事經濟活動的組織中形成的組織文化,是爲全體組織成員所共同認可的價值體系與行爲規範的總和。其外延由低到高表現爲企業的物質文化、制度文化、行爲文化與精神文明文化四個層面。企業競爭力是在競爭性市場中,一個企業所具有的能夠持續地比其他企業更有效地向市場提供産品或服務,並獲取贏利和自身發展的綜合素質。

     零售企業競爭力分爲三個層面:第一層面是商品層;第二層面是制度層面;第三個層面是核心層,包括以企業理念、企業價值觀爲核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化的目標。第一層面是表層的競爭力;第二層面是支持平台的競爭力;第三層面是最核心的競爭力。企業的文化將作爲企業的個性而使企業形成獨有的、長期的、戰略性的壟斷力,這種壟斷力將成爲一個企業的核心競爭力。

      二、企業文化構建中存在的誤區

     20世紀80年代,企業文化一詞由日本傳人我國以來,企業文化對中國企業而言並不陌生,而且不少成功的零售企業都形成了自身極具個性的企業文化,成功贏得市場競爭力。但很多企業在構建企業文化方面,還存在著一定的誤區。

     1.概念理解的偏差

     企業文化這一概念很多企業未全面理解,因此形成了以下的認識。一是認爲企業文化就是企業的發展規劃,制定出的發展規劃通常既空洞又泛味,既沒有自己的特色又貪大求全,對企業的發展毫無意義;二是認爲企業文化就是做好職工的思想工作,活躍職工的業余生活,企業文化不能體現企業的核心價值觀及根本需求。

     2.“有名無實”的形式文化 

    把企業文化定位爲宣傳口號、統一著裝等表層化、形式化的東西。如:有的企業認爲只要向員工宣傳規範其行爲的口號,或者統一著裝,清早排列成行,做做體操、喊喊口號,實行嚴格的紀律和准軍事化管理即爲構建了企業的文化。這是“有名無實”的形式文化。

     3.劣文化 

     由于企業管理不善而形成的企業文化可以稱之爲劣文化。它通常反映爲企業在管理漏洞長期存在或經營理念偏差的情況下,培養了一批非正常獲利並影響企業的思維方式與員工的生存法規,如:家族式管理。在這種惡劣文化影響環境下,員工的價值觀受到扭曲,使原本成功的管理者在這種環境下無功而返,使先進管理手段不起效果,最終將使企業的發展走向歧途。

      這些誤區的存在不僅沒有發揮企業文化的積極作用,甚至于阻礙了企業的正常發展,並使大家開始對企業文化是否能提升企業競爭力提出質疑。因此,正確理解企業文化這一概念的內涵,在此基礎上構建出良好的企業文化對企業發展而言意義深遠。

   三、富有競爭力的企業文化的構建

     國內外成功企業及跨國公司均形成了自身有特色的企業文化。如有的企業以員工的價值觀爲中心,這個價值觀的核心是創新;有的企業將經營目標、宗旨、精神,構成了一個相互支撐的企業文化體系,這也是企業和員工的使命宣言及核心價值觀的體現。每個企業所處環境不同,構建企業文化應各具特色,但要構建富有競爭力的企業文化,應以以下幾個方面爲基礎。

     1.統一性

     企業文化應是一個體現企業價值觀的統一、合諧的體系。具體表現于:(1)企業文化必須能夠與當地的社會傳統文化、員工傳統價值觀相和諧。與當地的社會傳統文化或員工傳統價值觀相沖突的企業文化不僅達不到提升企業競爭力的作用,而且由于員工與社會的抵制、排斥還會引起企業管理的混亂,最終將導致企業的衰敗。(2)應從制度、流程、理念三個方面共建企業文化。企業文化並不是企業的規劃或員工的文化生活或企業的口號,企業文化是反映企業共同的目標,在激烈的市場競爭中,企業如果沒有一個自上而下的統一目標,是很難與市場角逐,更難于在競爭中求發展的。 

     
     2
.獨特性 

     企業文化之所以成爲企業核心競爭力是因爲其是作爲企業的個性存在的。企業的“個性”就是企業在一定社會環境影響下形成了組織的較固定的特性。這就要求企業的文化必須是反映企業的價值觀的,是不同其他企業而爲本企業所特有的一種文化。因此,建立企業文化時,注意避免刻意模仿,企業文化必須符合企業自身的特點,應在分析整合不同的價值觀念的基礎上提煉出最適應本企業發展、最有價值的精神,而不是簡單地模仿別人。      


     3
.創新性

     全球化時代,企業面對不確定性因素日益增多,科技的高速發展,不斷變化的市場等,企業一成不變的結果只能是被市場淘汰。企業文化應具有創新性,能夠指導企業揚棄過去,超越自我,展望未來。堅持創新、改造自己、追求卓越才是先進企業文化的內涵。

     作爲市場經濟中的微觀文化,企業文化將成爲企業提升競爭力的巨大無形力量和資本。建設優秀企業文化是一項永無止境的系統工程,它需要有高瞻遠矚的設計者,還要有廣大員工的積極參加和普遍認同。因此,企業應正確認識企業文化內涵並實現有效的構建,形成無形的資源優勢將成爲應對市場競爭的有利武器。

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